やっぱりスゴイ！
お客様と距離を近づけるには
簡単だけど効果テキメン！
今日も
あなたの人生を１ミリでも
面白く、楽しくしたい！！
仕事始めの頃
電話で自動車保険を
販売する仕事を
TVCMや雑誌に広告
フリーダイヤルに電話
見積り販売
ダイレクトマーケティング
というスタイルの
外資系の会社
見積り送付申込
のパターンが多いけど
見積り電話でカード決済
って事もあった
ここで何をしていたかというと
お名前を聞いたら
必ず名前で呼ぶ事
その後は決して
お客様とは言わない
だって距離感感じるもん
これを意識して
電話対応していたからか
入社数ヶ月でセンター1位に
もちろん他にも要素はあったけど
一番はお名前を丁寧に呼ぶ事
◯◯様、
自動車保険を決めるポイントは？
保険料以外でご不安な点は？
なるほど、◯◯様のご不安
おっしゃる通りだと存じます
こんな感じで対応してたな〜
自分の名前って
自分で決められるものでなく
苗字はすっごい前のご先祖様
名前は両親や祖父母が
ありったけの愛情を注いで
将来の幸せを祈り
名付けるモノ
だからこそ
大切にお呼びすればするほど
距離が縮まっていく
ご先祖様、10代さかのぼると
1,024名！
20代前では、1,048,578人！！
そんな想いを
つないでいるのが名前
大切にしていきましょ
さて
今日のテスラちゃん
昨日洗車をしたので
ピカピカ
おきちゃん号と呼んでいる
洗車前は水アカだらけ
どこかの本で読んだ話で
車に名前をつけていると
愛情がたっぷり注がれるので
中古として手離れした後も
壊れにくい
事故にあいにくい
そしたらね
名前をつけるしかないじゃん
丁寧に洗車した後は
格好良く光っている
コーティングをするのも
一つだけど
やはり定期的な洗車が一番
おきちゃん号は
車に対する愛情が
めちゃくちゃ深いメンバーが
愛情をたっぷりに
ピカピカにする
車が大好きで
洗車とかしていると
楽しくて仕方ないらしい
自分でやるよりも
プロの技はすごいさ
こんな細かいとかも
丁寧にやってくれる
出張洗車とかサービスしたら
いいのに〜
今日も
読んでくれて
ありがとう
コメント