正直にビジネスをする短期的ではなく中長期的な視点で
これが本質 LTVを意識してね！※Life Time Value 生涯に渡りご購入いただく金額 LTVとは？注目される理由と計算方法、向上施策をわかりやすく解説LTVとは顧客生涯価値のことで、顧客のサービス利用開始から終了までにもたらした総利益をあらわす指標です。本記事では、LTVの概要と注目される理由、ビジネスモデルに応じた計算方法を解説します。www.salesforce.com 世の中の商品にはえ！？そんなことある？って商品がある 加入するときは美味しいことを伝えて解約はしにくいサービス 解約金が異常に高かったりコールセンターに繋がりにくかったり サイトであれば解約が奥のページでさらに奥の奥にあったり お客様を逃さないための会社の方針なのかもだけど だったら サービスや商品の良さで勝負せいや！！ って強く思う！ セコイことすんなや〜！！ 一時的には売上が上がるかもだけどそういったサービスは 絶対に衰退していく・・・ なぜなら２度とその会社の商品やサービスを買わないから そして周りの人にあそこ最悪だったよ〜って伝える確率が高い 良いサービスの場合も周りの人に伝えたりもあるけど悪いサービスのほうが 圧倒的に言いふらす確率が高い！ こないだはあの会社と縁がきれて本当に良かった！ っていう声も聞いたしね 自分がその会社の社長であるならば縁が切れてよかった・・・ と思われることは非常に悲しいこと すぐに商品やサービスの改善をしよう！って号令をかけるはず そんなことにならならいように 定期的にお客様からフィードバックをもらうといいよね！ テスラのサービスはシンプル＆オープン テスラは正直賛否ある企業けど、ビジネスのやり方はめちゃくちゃシンプル ・オンライン注文のみ 販売プロセスを明確化・ 余計なオプションなし シンプルで分かりやすい・ディーラーがない 価格の透明性を確保 潔いよね
正直なビジネスをしよう！ お客様にここで買ってよかったと思ってもらえるように
定期的にお客様の声を聞くこれが LTVを最大化するカギ今日もコツコツ積み上げていく 今日も読んでくれてありがとう
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